ITSS是什么？ITSS認證的6大常見(jiàn)問(wèn)題

隨著(zhù)IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)有了標準化服務(wù)意識，也開(kāi)始關(guān)注ITSS認證，但是對于剛開(kāi)始了解的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定存在很多的疑惑和問(wèn)題，博凌管理給大家整理了以下幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題：

01、ITSS是什么？

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標準）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實(shí)施標準化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴(lài)。包括咨詢(xún)設計、集成實(shí)施、運行維護、服務(wù)管控、服務(wù)運營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

02、與ITSS相關(guān)的有哪些服務(wù)？

主要包括咨詢(xún)服務(wù)、培訓服務(wù)、評估服務(wù)和ITSS產(chǎn)品。

03、ITSS咨詢(xún)服務(wù)涉及哪些內容？

ITSS咨詢(xún)服務(wù)主要內容包括：標準應用咨詢(xún)和標準評估咨詢(xún)

基于ITSS標準應用咨詢(xún)，包括：服務(wù)體系的規劃設計、建設和運營(yíng)等方面咨詢(xún)

標準評估咨詢(xún)，提供標準符合性評估相關(guān)的咨詢(xún)

04、ITSS適用對象有哪些？

ITSS適用于我國IT服務(wù)業(yè)的所有相關(guān)方，主要包括：行政主管部門(mén)、IT服務(wù)需方、IT服務(wù)供方、高校、科研院所和個(gè)人等。

05、ITSS培訓對象有哪些？

ITSS培訓對象包括資格類(lèi)培訓和服務(wù)人員培訓

資格類(lèi)培訓的培訓對象主要包括培訓師、評估師和監理師等

服務(wù)人員培訓的培訓對象包括服務(wù)工程師、服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)總監等

06、ITSS與ITIL\PMP\ISO20000有什么區別？

ITSS是一套信息技術(shù)服務(wù)標準庫，其強調人員、技術(shù)、流程和資源這四大要素的平衡

ITIL是關(guān)于IT服務(wù)管理的全球最佳實(shí)踐，它關(guān)注的是正確執行服務(wù)流程

PMP是項目管理專(zhuān)業(yè)人員資格認證，嚴格評估的是項目管理人員知識技能

ISO20000是基于ITIL V2方法論，為企業(yè)實(shí)施有效的IT服務(wù)管理提出明確要求的IT服務(wù)管理標準，其關(guān)注點(diǎn)也在于流程