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    ITSS是什么?ITSS認證的6大常見問題

    文章來源: 深圳博凌管理技術有限公司 人氣:93 發表時間:2023-09-25 15:48:01

    隨著IT服務行業的發展,越來越多企業有了標準化服務意識,也開始關注ITSS認證,但是對于剛開始了解的企業來說,一定存在很多的疑惑和問題,博凌管理給大家整理了以下幾個常見問題:

    ISO20000認證

    01、ITSS是什么?

    ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準)是一套體系化的信息技術服務標準庫,全面規范了信息技術服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化的信息技術服務,以保障其可信賴。包括咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。


    02、與ITSS相關的有哪些服務?

    主要包括咨詢服務、培訓服務、評估服務和ITSS產品。


    03、ITSS咨詢服務涉及哪些內容?

    ITSS咨詢服務主要內容包括:標準應用咨詢和標準評估咨詢

    基于ITSS標準應用咨詢,包括:服務體系的規劃設計、建設和運營等方面咨詢

    標準評估咨詢,提供標準符合性評估相關的咨詢


    04、ITSS適用對象有哪些?

    ITSS適用于我國IT服務業的所有相關方,主要包括:行政主管部門、IT服務需方、IT服務供方、高校、科研院所和個人等。


    05、ITSS培訓對象有哪些?

    ITSS培訓對象包括資格類培訓和服務人員培訓

    資格類培訓的培訓對象主要包括培訓師、評估師和監理師等

    服務人員培訓的培訓對象包括服務工程師、服務經理和服務總監等


    06、ITSS與ITIL\PMP\ISO20000有什么區別?

    ITSS是一套信息技術服務標準庫,其強調人員、技術、流程和資源這四大要素的平衡

    ITIL是關于IT服務管理的全球最佳實踐,它關注的是正確執行服務流程

    PMP是項目管理專業人員資格認證,嚴格評估的是項目管理人員知識技能

    ISO20000是基于ITIL V2方法論,為企業實施有效的IT服務管理提出明確要求的IT服務管理標準,其關注點也在于流程

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